Soutien et service
Wartoys est fière de son produit. Nous nous efforçons de fournir le meilleur produit de qualité et valeur dans le marché. Notre objectif est de nous assurer que vous recevez ce que vous avez besoin en parfait état et que vous avez la plus agréable expérience de construction. Pour ces raisons, nous vous offrons diverses options de service et support.WarToys
Wartoys - Remplacement des pièces model kits sont assujetties à un grand nombre de contrôles de qualité durant le processus de fabrication pour s'assurer qu'ils quittent notre entrepôt en parfait état. Même avec nos meilleurs efforts d'une partie peut être manquant ou cassé. À l'ouverture de votre produit et l'inspection de son contenu, vous avez toujours la possibilité de renvoyer la question au vendeur pour un échange conformément à la politique du magasin.
Il y a deux options pour soumettre une commande de remplacement de pièces par Wartoys :
Envoyez-nous un courriel à : Utiliser l'assistance technique pour faire votre commande. Le temps de traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 4 semaines. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande en utilisant le lien sur cette page. Vous ne pourrez pas recevoir d'e-mail confirmant votre commande ou des mises à jour sur l'état de votre commande. Votre numéro de confirmation confirme que nous avons reçu votre commande. Si l'article(s) demandés ne sont plus disponibles, vous recevrez une notification par courrier électronique.
Veuillez noter que l'exécution des commandes pour Wartoys Allemagne produit peut prendre jusqu'à 8 semaines.
La Poste : Vous pouvez envoyer votre demande de pièces, toutefois, le délai de traitement peut prendre jusqu'à 12 semaines. Pour envoyer votre demande de pièces de remplacement par la poste Veuillez envoyer les informations suivantes :
Vos nom et prénom
Votre adresse postale complète,
un numéro de téléphone où vous pouvez être rejoints
le numéro de kit (trouvé sur la feuille d'instructions ou le côté de la boîte),
le nom de votre kit
l'article pour lequel vous demandez le remplacement (reportez-vous à votre feuille d'instructions pour le numéro de pièce si vous n'êtes pas certain). Si vous avez besoin d'une nouvelle feuille d'instructions veuillez noter séparément comme "la feuille d'instructions".
Une description de la partie manquante ou défectueuse
une explication de pourquoi vous avez besoin d'un remplacement de
votre preuve d'achat (le code à barres figurant sur la boîte) ou une copie de votre reçu de vente.
Les politiques de remplacement des pièces supplémentaires et Conditions :
Notre politique est d'avoir des pièces de remplacement disponibles pour jusqu'à 3 ans après le dernier élément d'une date de production ou jusqu'à épuisement des stocks, selon la première éventualité.
Si un kit est manquant un grand nombre de pièces, ou est gravement endommagée, la première chose à faire est de retourner le kit pour le lieu d'achat.
Si le vendeur n'accepte pas les retours, nous pouvons demander que le kit complet sera retourné à Wartoys pour examen, à vos frais.). S'il est déterminé qu'il manque des pièces ou des dommages est Wartoys kit, la faute de la trousse sera remplacé, au frais du Wartoys, avec le même kit. S'il est déterminé que le kit a répondu à toutes nos attentes en matière de qualité, Wartoys sera de retour le kit original à l'expéditeur, sans aucune responsabilité supplémentaire sur le côté. Wartoys
Si le kit a été acheté d'un détaillant reconnu comme ceux trouvés sur notre site web et, après avoir retiré le film rétractable, une partie est manquante ou cassée, Wartoys fournira un nombre raisonnable de pièces de remplacement sans frais. Le Wartoys Dept. pièces permettra de déterminer si une partie(s) de commande a dépassé un montant raisonnable. Cependant, nous nous efforçons d'aider nos clients.
Wartoys se réserve le droit de modifier ou de refuser n'importe quelle partie(s) de l'ordre.
